Política de Privacidade

Última atualização: 08/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o FisiOn, mantido por Gabriel de Mendonça Ramalho, inscrito(a) no CPF sob o nº 133.423.954-19, contato: gabrielramalho260@gmail.com, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

O FisiOn é uma plataforma de gestão para fisioterapeutas, oferecida como software como serviço (SaaS), que ajuda profissionais a organizar agenda, pacientes e controle financeiro da própria clínica ou atendimento particular.

2. Que dados coletamos

Coletamos dois tipos de dados, com naturezas diferentes:

• Dados da sua conta (você, fisioterapeuta): nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), e dados de pagamento processados diretamente pelo Stripe (o FisiOn não armazena número de cartão de crédito).
• Dados que você insere sobre seus pacientes: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, observações clínicas, evolução do tratamento e objetivos terapêuticos. Parte desses dados (histórico clínico, observações de saúde) é considerada dado pessoal sensível pela LGPD (Art. 5º, II), e recebe proteção reforçada.

3. Para que usamos esses dados

• Viabilizar o funcionamento da plataforma (login, agenda, financeiro, fichas);
• Processar pagamentos da assinatura;
• Enviar comunicações essenciais (confirmação de e-mail, recuperação de senha, avisos sobre sua assinatura);
• Responder chamados de suporte que você abrir;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Não usamos seus dados nem os dados dos seus pacientes para publicidade ou para venda a terceiros.

4. Base legal

Tratamos os dados da sua conta com base na execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD), pois é necessário pra prestar o serviço que você contratou. Os dados de pacientes inseridos por você são tratados pelo FisiOn como operador, sob as instruções e responsabilidade do fisioterapeuta, que atua como controlador dessas informações perante seus próprios pacientes (veja a seção 10).

5. Com quem compartilhamos dados

• Stripe (processamento de pagamentos), que recebe nome, e-mail e dados de cobrança para processar sua assinatura;
• Resend (envio de e-mails transacionais), que recebe seu e-mail para enviar confirmações, recuperação de senha e notificações da conta;
• Autoridades públicas, apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Não compartilhamos dados de pacientes com nenhum desses serviços além do estritamente necessário para o funcionamento técnico da plataforma.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você cancelar a assinatura, os dados permanecem armazenados por 90 dias, tempo em que você pode reativar a conta sem perder o histórico. Após esse prazo, ou a pedido seu a qualquer momento, os dados são permanentemente excluídos, exceto quando a lei exigir retenção por prazo maior.

7. Seus direitos

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados.

Você pode exercer a maioria desses direitos diretamente na plataforma: em Meus Dados é possível baixar uma cópia de todos os seus dados (portabilidade) e excluir sua conta permanentemente. Para qualquer outra solicitação, use o canal descrito na seção 12.

8. Segurança

Usamos práticas técnicas reconhecidas para proteger os dados: senhas armazenadas com hash criptográfico, conexão criptografada (HTTPS), proteção contra ataques comuns de aplicações web (CSRF, força bruta, injeção), e isolamento entre os dados de contas diferentes. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para reduzir esse risco.

9. Dados de crianças e adolescentes

Se você atende pacientes menores de idade, é sua responsabilidade, como profissional de saúde e controlador desses dados, obter o consentimento do responsável legal antes de inserir informações da criança ou adolescente na plataforma, conforme exige o Art. 14 da LGPD.

10. Sua responsabilidade como controlador dos dados dos pacientes

É importante entender um ponto central: em relação aos dados dos seus pacientes, o FisiOn atua como operador, ou seja, processamos esses dados seguindo suas instruções, armazenando-os com segurança. Mas quem decide coletar, usar e manter esses dados é você, o fisioterapeuta, que é o controlador perante seus pacientes. Isso significa que cabe a você:

• Obter o consentimento (ou outra base legal válida) do paciente para tratar os dados dele;
• Informar seus pacientes sobre como os dados são usados;
• Atender pedidos de acesso, correção ou exclusão que seus pacientes fizerem a você diretamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro da plataforma antes de entrarem em vigor.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado: Gabriel de Mendonça Ramalho, gabrielramalho260@gmail.com.

Termos de Uso

Última atualização: 08/08/2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta no FisiOn, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima. Se você não concorda com algum ponto, não deve utilizar a plataforma.

2. Descrição do serviço

O FisiOn é uma ferramenta de gestão (agenda, financeiro e cadastro de pacientes) para fisioterapeutas, oferecida por assinatura mensal, com período de teste gratuito de 3 dias.

3. Cadastro e veracidade dos dados

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras no cadastro e por manter sua senha em sigilo. Qualquer atividade realizada com sua conta é de sua responsabilidade.

4. Assinatura, cobrança e cancelamento

A assinatura é cobrada mensalmente, salvo indicação diferente no momento da compra. O período de teste gratuito de 3 dias não gera cobrança caso você cancele antes do fim desse período. Após o teste, a cobrança é automática, através do cartão informado no Stripe. Você pode cancelar a qualquer momento pelo Portal de Assinatura, dentro da plataforma, sem multa.

5. Sua responsabilidade pelos dados de pacientes

Ao inserir dados de pacientes no FisiOn, você declara ter base legal (geralmente o consentimento do paciente, no contexto de uma relação de atendimento de saúde) para tratar essas informações, e assume a responsabilidade de controlador desses dados, conforme detalhado na Política de Privacidade.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar o FisiOn para:

• Armazenar dados de pessoas sem base legal para tratá-los;
• Tentar acessar dados de outras contas sem autorização;
• Sobrecarregar ou tentar comprometer a segurança da plataforma;
• Qualquer finalidade ilícita.

7. Propriedade intelectual

O software, marca e identidade visual do FisiOn pertencem a Gabriel de Mendonça Ramalho, responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma. Os dados que você insere (seus pacientes, seus atendimentos) são seus, e você pode exportá-los ou excluí-los a qualquer momento.

8. Limitação de responsabilidade

O FisiOn é uma ferramenta de apoio à gestão administrativa e não substitui julgamento clínico profissional, prontuário físico exigido por conselho de classe (quando aplicável), nem qualquer obrigação regulatória da sua profissão.

O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade", sem garantia de operação ininterrupta ou totalmente livre de erros. Fazemos o possível para manter a plataforma no ar e os dados protegidos, mas não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidade temporária decorrente de manutenção, falha técnica, ou instabilidade de serviços de terceiros dos quais o FisiOn depende (como provedores de hospedagem, Stripe e Resend);
• Perda ou corrupção de dados decorrente de caso fortuito, força maior, ou uso indevido da plataforma pelo próprio usuário (ex: compartilhamento de senha, dispositivo comprometido);
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• Exatidão dos dados inseridos por você, incluindo informações de pacientes cadastradas na plataforma.

Recomendamos manter, sob sua responsabilidade, cópias de segurança adicionais de informações clínicas críticas, especialmente prontuários exigidos por regulamentação do seu conselho profissional, já que o FisiOn é uma ferramenta de apoio, não o único repositório que sua atividade profissional deveria depender.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total do FisiOn perante você, decorrente do uso da plataforma, fica limitada ao valor total pago por você nos 3 (três) meses de assinatura anteriores ao evento que originou a reclamação. Essa limitação não se aplica a casos de dolo, fraude, ou violação de direitos que não possam ser limitados por lei, incluindo os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso prévio quando possível.

10. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Paulista/PE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.